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Person Kaiser, Marc-Oliver
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Kaiser, Marc-Oliver: Kundenzufriedenheit kompakt
: Leitfaden für dauerhafte Wettbewerbsvorteile / von Marc-Oliver Kaiser. - Berlin : Erich Schmidt, 2006. - 139 S. : graph. Darst.; 21 cm - (Management und Wirtschaft Praxis; Bd. 77)
ISBN 978-3-503-09730-2 / 3-503-09730-9 kart. : EUR 24.95, sfr 43.00
Literaturverz. S. 123 - 133
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
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