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Schlagwort Technischer Kundendienst
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Harms, Volker: Kundendienstmanagement
: Dienstleistung, Kundendienst, Servicestrukturen und Serviceprodukte ; Aufgabenbereiche und Organisation des Kundendienstes / von Volker Harms. - Herne : Verl. Neue Wirtschafts-Briefe, 1999. - 313 S. : graph. Darst.; 21 cm - (Betriebswirtschaft in Studium und Praxis)
ISBN 978-3-482-51141-7 / 3-482-51141-1 kart. : DM 59.80, sfr 54.00, S 437.00
Literaturverz. S. 306 - 310
Quelle: DNB
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