ITIL
/ Christof Stych .... - Berlin : Springer, 2008. - Online-Ressource - (Informatik im Fokus)
ISBN 978-3-540-73119-1
Lizenzpflichtig
Quelle: DNB
Schneegans, Michael: IT-Providermanagement
: externe Provider optimal steuern / Michael Schneegans, Jörg Bujotzek. - München : Hanser, 2018. - XII, 268 Seiten : Illustrationen; 25 cm
ISBN 978-3-446-45332-6 / 3-446-45332-6 Broschur : circa EUR 46.00 (DE), circa EUR 47.30 (AT)
Quelle: DNB
Kittel, Martin: Kompendium für ITIL-Projekte
: Menschen, Methoden, Meilensteine ; von der Analyse zum selbstoptimierenden Prozess / Martin Kittel ; Torsten J. Koerting ; Dirk Schött. [ReadIT]. - Norderstedt : Books on Demand GmbH, 2006. - 268 S. : graph. Darst.; 23 cm
ISBN 978-3-8334-5411-0 / 3-8334-5411-3 Pp. : EUR 39.90
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Victor, Frank: Optimiertes IT-Management mit ITIL
: so steigern Sie die Leistung Ihrer IT-Organisation ; Einführung, Vorgehen, Beispiele / Frank Victor ; Holger Günther. - 1. Aufl. - Wiesbaden : Vieweg, 2004. - 247 S. : graph. Darst.; 24 cm - (Edition CIO)
ISBN 978-3-528-05894-4 / 3-528-05894-3 kart. : EUR 49.90
Literaturangaben
Quelle: DNB
Victor, Frank: Optimiertes IT-Management mit ITIL
: so steigern Sie die Leistung Ihrer IT-Organisation ; Einführung, Vorgehen, Beispiele / Frank Victor ; Holger Günther. - 2., durchges. Aufl. - Wiesbaden : Vieweg, 2005. - 247 S. : graph. Darst.; 24 cm - (Edition CIO)
ISBN 978-3-528-15894-1 / 3-528-15894-8 kart. : EUR 49.90
Literaturangaben
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Anderhub, Vital: Service Level Management - der ITIL-Prozess mit dem SAP Solution Manager
: [der komplette SLM-Prozess in ITIL V3 ; Anforderungen an Ihren Service Desk und KPIs für das Service Level Reporting ; Umsetzung mit de SAP Solution Manager] / Vital Anderhub. - 2., aktualisierte und erw. Aufl. - Bonn : Galileo Press, 2011. - 212 S. : Ill., graph. Darst.; 25 cm - (SAP press)
ISBN 978-3-8362-1553-4 Pp. : EUR 59.90 (DE), EUR 61.60 (AT), sfr 99.90 (freier Pr.)
Literaturangaben. - Zusätzliches Online-Angebot unter www.sap-press.de
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Brenner, Michael: Werkzeugunterstützung für ITIL-orientiertes Dienstmanagement
: ein modellbasierter Ansatz / [Michael Brenner]. - Norderstedt : Books on Demand GmbH, 2007. - 227 S. : zahlr. graph. Darst.; 23 cm
ISBN 978-3-8370-0201-0 / 3-8370-0201-2 kart. : EUR 20.00
Quelle: DNB
