Schori, Monica: Trainingsbuch Kundenkontakt
: der Weg zum souveränen Umgang mit allen Kunden / Monica Schori. - 1. Auflage - München : Redline Verlag, 2016. - 207 Seiten : Illustrationen; 21 cm
ISBN 978-3-86881-598-6 / 3-86881-598-8 Broschur : EUR 16.99 (DE), EUR 17.50 (AT), sfr 23.90 (freier Pr.)
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Schori, Monica: Trainingsbuch Kundenkontakt
: der Weg zum souveränen Umgang mit allen Kunden / Monica Schori. - 3. überarbeitete und erweiterte Auflage - München : REDLINE Verlag, 2020. - 267 Seiten : Illustrationen; 22 cm
ISBN 978-3-86881-791-1 / 3-86881-791-3 Broschur : EUR 16.99 (DE), EUR 17.50 (AT)
Quelle: DNB
Schori, Monica: Überleben im Kundenkontakt
: wie Sie schwierige Kundensituationen anpacken, meistern und verarbeiten / Monica Schori. - München : Redline Wirtschaft bei Verl. Moderne Industrie, 2002. - 177 S. : Ill.; 24 cm
ISBN 978-3-478-25140-2 / 3-478-25140-0 kart. : EUR 24.90, sfr 44.50
Quelle: DNB
Schoen, Matthias: Vertrauen und Kreditentscheidungen
: eine empirische Analyse zum Einfluss von Vertrauen in Kreditbeziehungen zwischen öffentlichen Banken und kleinen und mittelständischen Unternehmen / Matthias Schoen. - Frankfurt, M. : PL Acad. Research, 2013. - 349 S. : graph. Darst.; 22 cm, 570 g - (Schriften zum Controlling, Finanz- und Risikomanagement; Bd. 6)
ISBN 978-3-631-63928-3 / 3-631-63928-7 Pp. : EUR 61.95 (DE), EUR 63.70 (AT), sfr 70.00 (freier Pr.)
Zusätzliches Online-Angebot unter DOI 10.3726/978-3-653-02393-0
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Linke, Klaus: Wie Sie abgesprungene Kunden zurückgewinnen
/ Klaus Linke. - Freiburg im Breisgau : Haufe, 1992. - 60 S.; 21 cm - (Der Verkaufsberater; 1992, Bd. 7)
ISBN 978-3-448-02709-9 / 3-448-02709-X kart. : DM 19.80
Quelle: DNB
Rastetter, Daniela: Zum Lächeln verpflichtet
: Emotionsarbeit im Dienstleistungsbereich / Daniela Rastetter. - Frankfurt, M. : Campus-Verl., 2008. - 320 S. : Ill., graph. Darst.; 22 cm
ISBN 978-3-593-38483-2 kart. : ca. EUR 34.90 (DE), ca. EUR 35.90 (AT), ca. sfr 59.90
Literaturverz. S. 307 - 321
Quelle: DNB
