Hinterhuber, Hans H.: Kundenzufriedenheit durch Kernkompetenzen
: eigene Potenziale erkennen, entwickeln, umsetzen / Hans H. Hinterhuber/Gernot Handlbauer/Kurt Matzler. - 2., überarb. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2003. - XVI, 200 S. : graph. Darst.; 24 cm
ISBN 978-3-409-12437-9 / 3-409-12437-3 kart. : EUR 39.90
Literaturverz. S. 193 - 200
Quelle: DNB
Rudolph, Bettina: Kundenzufriedenheit im Industriegüterbereich
/ Bettina Rudolph. - Wiesbaden : Gabler, 1998. - XX, 242 S. : graph. Darst.; 21 cm - (Neue betriebswirtschaftliche Forschung; Bd. 241)
ISBN 978-3-409-12851-3 / 3-409-12851-4 kart. : DM 98.00, sfr 89.00, S 715.00
Quelle: DNB
Dreyer, Axel: Kundenzufriedenheit im Tourismus
: Entstehung, Messung und Sicherung mit Beispielen aus der Hotelbranche / von Axel Dreyer und Christian Dehner. - 2., unwesentl. veränd. Aufl. - München : Oldenbourg, 2003. - 193 S. : graph. Darst.; 24 cm - (Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit)
ISBN 3-486-27350-7 Pp. : EUR 29.80
Literaturverz. S. 173 - 185
Quelle: DNB
Kaiser, Marc-Oliver: Kundenzufriedenheit kompakt
: Leitfaden für dauerhafte Wettbewerbsvorteile / von Marc-Oliver Kaiser. - Berlin : Erich Schmidt, 2006. - 139 S. : graph. Darst.; 21 cm - (Management und Wirtschaft Praxis; Bd. 77)
ISBN 978-3-503-09730-2 / 3-503-09730-9 kart. : EUR 24.95, sfr 43.00
Literaturverz. S. 123 - 133
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Meister, Ulla: Kundenzufriedenheit messen und managen
: Kundenwünsche punktgenau umsetzen / Ulla Meister ; Holger Meister. - München : Hanser, 2002. - 114 S. : graph. Darst.; 17 cm - (Pocket-Power; 203 : Marketing und Vertrieb)
ISBN 978-3-446-22099-7 / 3-446-22099-2 kart. : EUR 9.90 (DE), EUR 10.20 (AT), sfr 18.20
Literaturverz. S. 113 - 114
Quelle: DNB
Föhrenbach, Jan T.: Kundenzufriedenheit und Kundenbindung als Bestandteil der Unternehmenskommunikation
/ Jan Th. Föhrenbach. - München : FGM-Verl., 1995. - XLI, 66 S.; 21 cm - (Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing : [...], Arbeitspapier zur Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing; Bd. 61)
ISBN 978-3-921953-61-7 / 3-921953-61-8 kart. : DM 30.00 (freier Pr.)
Literaturverz. S. XXVII - XLI
Quelle: DNB
Roberts, Kevin: Der Lovemarks-Effekt
: Markenloyalität jenseits der Vernunft / Kevin Roberts. Saatchi & Saatchi. Übers. aus dem Engl. von Jan W. Haas. - München : mi, 2008. - 271 S. : Ill., graph. Darst.; 25 cm - (Werben & Verkaufen)
ISBN 978-3-636-03125-9 / 3-636-03125-2 Pp. : EUR 79.90 (DE), ca. EUR 82.20 (AT), ca. sfr 135.00 (freier Pr.)
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Gerzabek, Michael: Marketing-Kochbuch
: Einsichten, Zutaten und Rezepte nicht nur für Dienstleister ; wie Sie über Ihre entfesselte Persönlichkeit aus dem Hamsterrad ausbrechen und ein Leben in Fülle erzeugen - auch wenn Sie Marketing und Verkaufen hassen / Michael Gerzabek. - 1. Aufl. - Leßnitz : Oulixes Press, 2007. - XVII, 350 S. : Ill.; 24 cm
ISBN 978-3-902561-00-8 / 3-902561-00-9 Pp. : EUR 49.00 (AT), EUR 39.00 (AT) (Subskr.-Pr. bis 14.12.2006)
Literaturverz. S. 339 -345
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Multi-stakeholder perspectives of the tourism experience
: responses from the International Competence Network of Tourism Research and Education (ICNT) / Alisha Ali/John S. Hull (eds.). - Berlin : Peter Lang, 2018. - 232 Seiten : Illustrationen; 21 cm, 310 g - (Schriftenreihe des IMT; 14)
ISBN 978-3-631-74686-8 / 3-631-74686-5 Broschur : EUR 64.95 (DE), EUR 66.80 (AT), CHF 75.00 (freier Preis)
Quelle: DNB
Bruhn, Manfred: Nationale Kundenbarometer
: Messung von Qualität und Zufriedenheit ; Methodenvergleich und Entwurf eines Schweizer Kundenbarometers / Manfred Bruhn ; Britta Murmann. - Wiesbaden : Gabler, 1998. - XVII, 220 S. : graph. Darst.; 21 cm - (Basler Schriften zum Marketing; Bd. 1)
ISBN 978-3-409-12334-1 / 3-409-12334-2 kart. : DM 98.00
Literaturverz. S. 205 - 216
Quelle: DNB
