Graebig, Klaus: Kundenzufriedenheit
: Messen, Erreichen, Verbessern : Normentexte, Erläuterungen, Fallbeispiele / Klaus Graebig ; Herausgeber: Deutsches Institut für Normung e.V.. - 3. vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage - Berlin : Beuth Verlag GmbH, 2019. - IX, 330 Seiten; 21 cm, 505 g
ISBN 978-3-410-28909-8 / 3-410-28909-7 Broschur : circa EUR 98.00 (DE), circa EUR 100.80 (AT)
Quelle: DNB
Graebig, Klaus: Kundenzufriedenheit
: Erreichen, Messen, Verbessern - Normentexte, Erläuterungen, Fallbeispiele / Klaus Graebig. Hrsg.: Deutsches Institut für Normung e.V.. - 2., erw. Aufl. - Berlin : Beuth, 2013. - VIII, 410 S.; 21 cm, 622 g - (Kommentar : Qualität, Dienstleistungen, Management)
ISBN 978-3-410-22983-4 / 3-410-22983-3 kart. : EUR 128.00 (DE), EUR 131.60 (AT), sfr 172.00 (freier Pr.)
Zusätzliches Online-Angebot unter www.beuth.de/e-book. - Literaturangaben
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Schütze, Roland S.: Kundenzufriedenheit
: After-sales-Marketing auf industriellen Märkten / Roland Schütze. - Nachdr. - Wiesbaden : Gabler, 1994. - XXIII, 378 S. : graph. Darst.; 24 cm - (Neue betriebswirtschaftliche Forschung; 91)
ISBN 978-3-409-13811-6 / 3-409-13811-0 kart. : DM 118.00
Quelle: DNB
Quartapelle, Alberto Q.: Kundenzufriedenheit
: wie Kundentreue im Dienstleistungsbereich die Rentabilität steigert / Alberto Q. Quartapelle ; Georg Larsen. - Berlin : Springer, 1996. - XI, 209 S. : graph. Darst.; 24 cm
ISBN 978-3-540-59398-0 / 3-540-59398-5 Pp. : DM 68.00
Quelle: DNB
Kundenzufriedenheit
: Konzepte - Methoden - Erfahrungen / Christian Homburg (Hrsg.). - 5., überarb. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2003. - 613 S. : graph. Darst.; 24 cm - (Kundenzufriedenheit; Aufl. 5)
ISBN 978-3-409-53785-8 / 3-409-53785-6 Pp. : EUR 79.90, sfr 128.00
Literaturangaben
Quelle: DNB
Kundenzufriedenheit
: Konzepte - Methoden - Erfahrungen / Christian Homburg. - 4., vollst. überarb. und erw. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2001. - 556 S. : graph. Darst.; 24 cm - (Kundenzufriedenheit; Aufl. 4)
ISBN 978-3-409-43785-1 / 3-409-43785-1 Pp. : EUR 79.50
Literaturangaben
Quelle: DNB
Kundenzufriedenheit
: Konzepte - Methoden - Erfahrungen / Hermann Simon ; Christian Homburg (Hrsg.). - 3., aktualisierte und erw. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 1998. - 535 S. : graph. Darst.; 24 cm - (Kundenzufriedenheit; Aufl. 3)
ISBN 978-3-409-33785-4 / 3-409-33785-7 Pp. : DM 138.00
Literaturverz. S. 485 - 522
Quelle: DNB
Kundenzufriedenheit
: Konzepte - Methoden - Erfahrungen / Hermann Simon ; Christian Homburg (Hrsg.). - 2., aktualisierte und erw. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 1997. - 529 S. : Ill., graph. Darst.; 24 cm - (Kundenzufriedenheit; Aufl. 2)
ISBN 978-3-409-23785-7 / 3-409-23785-2 Pp. : DM 134.00
Literaturverz. S. 491 - 516
Quelle: DNB
Kundenzufriedenheit
: Konzepte - Methoden - Erfahrungen / Hermann Simon/Christian Homburg (Hrsg.). - Wiesbaden : Gabler, 1995. - 491 S. : Ill., graph. Darst.; 24 cm - (Kundenzufriedenheit; [Aufl. 1])
ISBN 978-3-409-13785-0 / 3-409-13785-8 Pp. : ca. DM 128.00
Literaturverz. S. 455 - 477
Quelle: DNB
Hinterhuber, Hans H.: Kundenzufriedenheit durch Kernkompetenzen
: eigene Potentiale erkennen - entwickeln - umsetzen / H. H. Hinterhuber ; G. Handlbauer ; K. Matzler. - München : Hanser, 1997. - XI, 220 S. : graph. Darst.; 23 cm
ISBN 978-3-446-18775-7 / 3-446-18775-8 Pp. : DM 68.00, sfr 62.50, S 496.00
Literaturverz. S. 211 - 217
Quelle: DNB
