Call-Center excellence
: erfolgreiche Call-Center im Porträt / Simone Fojut (Hrsg.). - 1. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2004. - 96 S. : zahlr. Ill.; 30 cm
ISBN 978-3-409-12549-9 / 3-409-12549-3 kart. : EUR 19.90
Quelle: DNB
Cleveland, Brad: Call-Center-Management
: Leitfaden für Aufbau, Organisation und Führung von Teleservicecentern / Brad Cleveland/Julia Mayben/Günter Greff. Dt. von Hubert Hugo. - Wiesbaden : Gabler, 1998. - 267 S. : Ill., graph. Darst.; 24 cm
ISBN 978-3-409-19570-6 / 3-409-19570-X Pp. : DM 128.00
Quelle: DNB
Wiencke, Wolfgang: Call-Center-Praxis
: den telefonischen Kundenservice erfolgreich organisieren / Wolfgang Wiencke/Dorothee Koke. Unter Mitarb. von Beate Middendorf .... - Stuttgart : Schäffer-Poeschel, 1997. - X, 179 S. : graph. Darst.; 25 cm
ISBN 978-3-7910-1162-2 / 3-7910-1162-6 Pp. : DM 68.00, sfr 62.00, S 497.00
Quelle: DNB
Wiencke, Wolfgang: Call-Center-Praxis
: den telefonischen Kundenservice erfolgreich organisieren / Wolfgang Wiencke/Dorothee Koke. Unter Mitarb. von Arne Frerichs .... - 2., überarb. und erw. Aufl. - Stuttgart : Schäffer-Poeschel, 1999. - X, 253 S. : Ill., graph. Darst.; 25 cm
ISBN 978-3-7910-1388-6 / 3-7910-1388-2 Pp. : DM 78.00
Quelle: DNB
Proft, Ingo: Capability Approach im Krankenhaus
: Impulse für einen christlichen Managementansatz / Ingo Proft. - [1. Auflage] - Ostfildern : Matthias Grünewald Verlag, 2019. - 117 Seiten : Illustrationen; 22 cm
ISBN 978-3-7867-3203-7 / 3-7867-3203-5 Broschur : circa EUR 22.00 (DE), circa EUR 22.70 (AT)
Quelle: DNB
Change handbook
: zukunftsorientierte Großgruppen-Interventionen / Peggy Holman ; Tom Devane (Hrsg.). Aus dem Amerikan. von Astrid Hildenbrand. - 1. Aufl. - Heidelberg : Carl-Auer-Systeme-Verl., 2002. - 279 S., [10] Bl. : Ill., graph. Darst.; 30 cm
ISBN 978-3-89670-291-3 / 3-89670-291-2 kart. : EUR 57.50, sfr 97.00
Quelle: DNB
Buchner, Dietrich: Change-Power
: Veränderungsstrategien mit Merger-, Prozess- und Wissens-Power erfolgreich umsetzen / Dietrich Buchner/Ulrich Hofmann/Stephan Magnus. - 1. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2001. - 386 S. : Ill., graph. Darst.; 24 cm
ISBN 978-3-409-11686-2 / 3-409-11686-9 Pp. : DM 98.00
Quelle: DNB
Henkel, Martin: Chaos? - In Ordnung!
: Führen in komplexen Systemen ; ein Mitdenkbuch für Führungskräfte / Hrsg.: Martin Henkel. - Stuttgart : Raabe, 1996. - 415 S.; 25 cm
ISBN 978-3-88649-186-5 / 3-88649-186-2 Pp. : DM 65.00
Literaturverz. S. 411 - 415
Quelle: DNB
Chaos ist die Regel
: wie Unternehmen Naturgesetze erfolgreich anwenden / Richard T. Pascale ... Aus dem Amerikan. von Nikolas Bertheau. - 1. Aufl. - München : Econ, 2002. - 302 S.; 25 cm
ISBN 978-3-430-17428-2 / 3-430-17428-7 Pp. : EUR 29.90
Quelle: DNB
Stacey, Ralph D.: Das Chaos managen
: Kreativität und Innovation in einer Welt des Wandels / Ralph D. Stacey. [Aus dem Engl. von Hans Kray]. - Wiesbaden : Gabler, 1995. - 176 S. : graph. Darst.; 23 cm
ISBN 978-3-409-18763-3 / 3-409-18763-4 Pp. : DM 68.00, sfr 69.80, S 531.00
Quelle: DNB
