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Person Jung, Hans H.
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Schnauffer, Rainer: CRM-Entscheidungen richtig treffen
: die unternehmensindividuelle Ausgestaltung der Anbieter-Kunden-Beziehung / Rainer Schnauffer ; Hans-Hermann Jung. - Berlin : Springer, 2004. - X, 175 S. : Ill., graph. Darst.; 24 cm
ISBN 978-3-540-21012-2 / 3-540-21012-1 Pp. : EUR 34.95
Literaturverz. S. 170 - 175
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
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