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Person Muther, Andreas
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Muther, Andreas: Customer relationship management
: electronic customer care in the new economy ; with 8 tables / Andreas Muther. - Berlin : Springer, 2002. - XIII, 137 S. : Ill.; 24 cm
ISBN 978-3-540-41377-6 / 3-540-41377-4 Pp.
Literaturverz. S. 123 - 128
Quelle: DNB
Muther, Andreas: Electronic customer care
: die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter ; mit 12 Tabellen / Andreas Muther. - 2., überarb. Aufl. - Berlin : Springer, 2000. - XIII, 151 S. : Ill., graph. Darst.; 24 cm
ISBN 978-3-540-66912-8 / 3-540-66912-4 Pp. : DM 75.00
Literaturverz. S. 135 - 140
Quelle: DNB
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