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Person Murmann, Britta
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Bruhn, Manfred: Nationale Kundenbarometer
: Messung von Qualität und Zufriedenheit ; Methodenvergleich und Entwurf eines Schweizer Kundenbarometers / Manfred Bruhn ; Britta Murmann. - Wiesbaden : Gabler, 1998. - XVII, 220 S. : graph. Darst.; 21 cm - (Basler Schriften zum Marketing; Bd. 1)
ISBN 978-3-409-12334-1 / 3-409-12334-2 kart. : DM 98.00
Literaturverz. S. 205 - 216
Quelle: DNB
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