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Person Grund, Michael A.
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Grund, Michael A.: Interaktionsbeziehungen im Dienstleistungsmarketing
: Zusammenhänge zwischen Zufriedenheit und Bindung von Kunden und Mitarbeitern / Michael A. Grund. - Wiesbaden : Gabler, 1998. - XIV, 402 S. : graph. Darst.; 21 cm - (Basler Schriften zum Marketing; Bd. 4)
ISBN 978-3-409-13627-3 / 3-409-13627-4 kart. : ca. DM 118.00
Quelle: DNB
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