Müller, Helmut: Service-Marketing
: Inhalte, Umsetzung, Erfolgsfaktoren / Helmut Müller. - Berlin : Springer, 1996. - VIII, 322 S. : Ill., graph. Darst.; 25 cm - (Marktorientiertes F-&-E-Management)
ISBN 978-3-540-59221-1 / 3-540-59221-0 pp. : DM 68.00
Literaturverz. S. 303 - 307
Quelle: DNB
Wissensbasierte Diagnosesysteme im Service-Support
: Konzepte und Erfahrungen / Frank Puppe .... - Berlin : Springer, 2001. - VII, 229 S. : Ill., graph. Darst.; 24 cm
ISBN 978-3-540-67288-3 / 3-540-67288-5 kart. : DM 89.00, sfr 81.00, S 650.00
Literaturangaben
Quelle: DNB
Weidling, Peter: Die Zukunft des Kundenservice ist grün!
: so gelingt der Spagat zwischen Kundenanspruch und Nachhaltigkeit / Peter Weidling. - Frankfurt : Campus Verlag, 2023. - 221 Seiten : Illustrationen; 23 cm, 390 g
ISBN 978-3-593-51665-3 / 3-593-51665-9 Festeinband : EUR 40.00 (DE), EUR 41.20 (AT)
Quelle: DNB