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Person Bush, John
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Zemke, Ron: Umwerfender Service
: die Bibel für den direkten Kundenkontakt / Ron Zemke ; Kristin Anderson. Aus dem Engl. von Karin Hansen-Vinçon und Dzifa Vode. - 6., aktualisierte und erw. Aufl. - Frankfurt, M. : Campus-Verl., 2012. - 247 S. : Ill.; 23 cm
ISBN 978-3-593-39732-0 / 3-593-39732-3 kart. : EUR 29.99 (DE), EUR 30.90 (AT), sfr 41.90 (freier Pr.)
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
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