Zemke, Ron: Umwerfender Service
: die Bibel für den direkten Kundenkontakt / Ron Zemke ; Kristin Anderson. Aus dem Engl. von Karin Hansen-Vinçon. - 5., völlig überarb. Aufl., überarb. und erw. Neuaufl. - Frankfurt/Main : Campus-Verl., 2002. - 195 S. : Ill.; 23 cm
ISBN 978-3-593-36929-7 / 3-593-36929-X kart. : EUR 25.50, sfr 45.60
Literaturverz. S. 190 - 192
Quelle: DNB
Zemke, Ron: Umwerfender Service
: die Bibel für den direkten Kundenkontakt / Ron Zemke ; Kristin Anderson. Aus dem Engl. von Karin Hansen-Vinçon und Dzifa Vode. - 6., aktualisierte und erw. Aufl. - Frankfurt, M. : Campus-Verl., 2012. - 247 S. : Ill.; 23 cm
ISBN 978-3-593-39732-0 / 3-593-39732-3 kart. : EUR 29.99 (DE), EUR 30.90 (AT), sfr 41.90 (freier Pr.)
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Zemke, Ron: Umwerfender Service
: die Bibel für den direkten Kundenkontakt / Ron Zemke ; Kristin Anderson. Aus dem Engl. von Karin Hansen-Vinçon. - 2. Aufl. - Frankfurt/Main : Campus-Verl., 1995. - 175 S.; 21 cm
ISBN 978-3-593-35123-0 / 3-593-35123-4 kart. : DM 39.80, sfr 39.80, S 311.00
Quelle: DNB
