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Person Anderhub, Vital
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Anderhub, Vital: Service Level Management - der ITIL-Prozess mit dem SAP Solution Manager
: [der komplette SLM-Prozess in ITIL V3 ; Anforderungen an Ihren Service Desk und KPIs für das Service Level Reporting ; Umsetzung mit de SAP Solution Manager] / Vital Anderhub. - 2., aktualisierte und erw. Aufl. - Bonn : Galileo Press, 2011. - 212 S. : Ill., graph. Darst.; 25 cm - (SAP press)
ISBN 978-3-8362-1553-4 Pp. : EUR 59.90 (DE), EUR 61.60 (AT), sfr 99.90 (freier Pr.)
Literaturangaben. - Zusätzliches Online-Angebot unter www.sap-press.de
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
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