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Motte, Thomas de la: Die Auswirkung des ISM-Codes auf das Seehaftungsrecht

: Haftungsverschärfung durch Einführung eines gesetzlich vorgeschriebenen Qualitätsmanagementsystems für Seeschiffe? / Thomas de la Motte. - Münster : Lit, 1998. - 365 S.; 24 cm - (Veröffentlichungen des Instituts für Seerecht und Seehandelsrecht der Universität Hamburg; Bd. 13)

ISBN 978-3-8258-3943-7 / 3-8258-3943-5 Pp. : DM 69.80

Quelle: DNB

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Wollesen, Anja: Die Balanced Scorecard als Instrument der strategischen Steuerung und Qualitätsentwicklung von Museen

: ein Methodentest, unter besonderer Berücksichtigung der Anforderungen an zeitgemäße Freizeit- und Tourismuseinrichtungen / Anja Wollesen. [FHW, Fachhochschule Westküste, Hochschule für Wirtschaft & Technik]. - Frankfurt, M. : Lang, 2012. - 324 S. : graph. Darst.; 21 cm - (Schriftenreihe des IMT; 7)

ISBN 978-3-631-63339-7 / 3-631-63339-4 kart. : EUR 59.95 (DE), EUR 61.60 (AT), sfr 68.00 (freier Pr.)

Quelle: DNB Verlagsmeldungen

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Stoll, Bettina: Balanced scorecard für soziale Organisationen

: Qualität und Management durch strategische Steuerung ; Arbeitshilfe mit Beispielen / Bettina Stoll. - 3. Aufl. - Regensburg : Walhalla-Fachverl., 2013. - 184 S. : graph. Darst.; 21 cm

ISBN 978-3-8029-7519-6 / 3-8029-7519-7 kart. : EUR 22.80 (DE), EUR 23.50 (AT), sfr 32.90 (freier Pr.)

Literaturangaben

Quelle: DNB Verlagsmeldungen

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Weeber, Hannes: Bauqualität

: Verfahrensqualität und Produktqualität bei Projekten des Wohnungsbaus / [bearb. von Hannes Weeber ; Simone Bosch. Weeber und Partner, Institut für Stadtplanung und Sozialforschung - Planung und Forschung im Bauwesen und Städtebau]. - Stuttgart : Fraunhofer-IRB-Verl., 2001. - 156 S. : graph. Darst.; 30 cm - (Bau- und Wohnforschung; F 2394)

ISBN 978-3-8167-4862-5 / 3-8167-4862-7 kart.

Literaturverz. S. 145 - 149

Quelle: DNB

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Weeber, Hannes: Bauqualität

: Verfahrensqualität und Produktqualität bei Projekten des Wohnungsbaus / Hannes Weeber ; Simone Bosch. - Für die Buchveröff. überarb. Fassung - Stuttgart : Fraunhofer-IRB-Verl., 2003. - 158 S. : graph. Darst.; 30 cm - (Bauforschung für die Praxis; Bd. 60)

ISBN 978-3-8167-4259-3 / 3-8167-4259-9 kart. : EUR 45.00, sfr 74.00

Literaturverz. S. 153 - 157

Quelle: DNB

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Begriffe zum Qualitätsmanagement

/ neu bearb. durch den DGQ-Lenkungssauschuss Gemeinschaftsarbeit (LAG), Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V.. - 6. Aufl. - Berlin : Beuth, 1995. - 223 S.; 21 cm - (DGQ-Schrift; Nr. 11,04)

ISBN 978-3-410-32860-5 / 3-410-32860-2 kart. : ca. DM 53.00, ca. sfr 53.00, ca. S 414.00

Quelle: DNB

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Gusenbauer, Birgit: Der Beitrag der Prospect Theory zur Beschreibung und Erklärung von Servicequalitätsurteilen und Kundenzufriedenheit im Kontext von Versicherungsentscheidungen

/ Birgit Gusenbauer. [WU, Wirtschaftsuniversität Wien]. - Frankfurt, M. : Lang, 2012. - XII, 193 S. : graph. Darst.; 22 cm, 380 g - (Forschungsergebnisse der WU Wirtschaftsuniversität Wien; Bd. 51)

ISBN 978-3-631-61670-3 / 3-631-61670-8 Pp. : EUR 47.80 (DE), EUR 49.20 (AT), sfr 63.00 (freier Pr.)

Literaturangaben

Quelle: DNB Verlagsmeldungen

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Stauss, Bernd: Beschwerdemanagement excellence

: state of the art und Herausforderungen der Beschwerdemanagement-Praxis in Deutschland ; eine Studie des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement von Prof. Dr. Bernd Stauss / Bernd Stauss/Andreas Schöler. - 1. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2003. - 321 S. : zahlr. graph. Darst.; 30 cm

ISBN 978-3-409-12383-9 / 3-409-12383-0 kart. : EUR 300.00, sfr 453.00

Literaturverz. S. 319 - 321

Quelle: DNB

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Wiendahl, Hans-Peter: Betriebsorganisation für Ingenieure

: mit 3 Tabellen / Hans-Peter Wiendahl. - 8., überarb. Aufl. - München : Hanser, 2014. - 400 S. : graph. Darst.; 24 cm

ISBN 978-3-446-44053-1 / 3-446-44053-4 kart. : EUR 34.99 (DE), EUR 36.00 (AT), sfr 46.90 (freier Pr.)

Literaturangaben

Quelle: DNB Verlagsmeldungen

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Wiendahl, Hans-Peter: Betriebsorganisation für Ingenieure

: mit 2 Tabellen / Hans-Peter Wiendahl. - 7., aktualisierte Aufl. - München : Hanser, 2010. - XV, 406 S. : Ill., graph. Darst.; 23 cm

ISBN 978-3-446-41878-3 kart. : EUR 34.90 (DE), EUR 35.90 (AT), sfr 56.00 (freier Pr.)

Literaturangaben

Quelle: DNB Verlagsmeldungen

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