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Person Raab, Julia
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Raab, Julia: Beschwerdemanagement von Kreditinstiuten [Kreditinstituten]
: eine empirische Analyse zum Stand der Implementierung / Julia Raab. - München : FGM-Verl., 1997. - 79, XXVI S. : graph. Darst.; 21 cm - (Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing : [...], Arbeitspapier zur Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing; Bd. 80)
ISBN 978-3-921953-80-8 / 3-921953-80-4 kart. : DM 30.00 (freier Pr.)
Literaturverz. S. XXI - XXVI
Quelle: DNB
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